质量管理工具在医疗质量控制中的运用专家讲座.pptVIP

XXXX人民医院质量管理工具在医疗质量控制中利用质量管理工具在医疗质量控制中的运用专家讲座第1页

主要内容一、医疗质量和医疗质量管理概述二、医疗质量管理方法三、医疗管理惯用工具质量管理工具在医疗质量控制中的运用专家讲座第2页

医疗质量概念：狭义医疗质量是指对医疗效果评价，其内容包含：诊疗是否正确、快速、全方面;治疗是否及时、有效、彻底;住院时间是长是短;有没有因为医疗而给病人增加痛苦或损害等4个方面。伴随医学模式转变，医疗质量内涵不停扩大。广义医疗质量还包含：工作效率、医疗费用是否合理、社会对医院整体服务满意度等。表达了新时期对医疗服务提出新要求。医疗质量和医疗管理基本概念质量管理工具在医疗质量控制中的运用专家讲座第3页

医疗质量内涵●医疗技术服务●非医疗技术服务?安全?以人为本?有效?医德医风?及时?服务态度?适宜?尊重患者正当权利?连贯?患者参加、知情同意?费用控制质量管理工具在医疗质量控制中的运用专家讲