养老机构院长岗位作业指导书（完整版）.docxVIP

养老机构院长岗位作业指导书

一、岗位概述与职责

1.岗位定位

院长是养老机构运营管理的总负责人，在机构举办者（或理事会、董事会）授权范围内，对机构的服务质量、安全底线、人员队伍、财务合规和对外关系负全面责任。综合型养老机构同时收住自理、半自理与失能老年人，服务链条长、风险点密集，院长既是决策者，也是现场管理的第一责任人，其工作成效直接体现为入住老年人的安全与满意度、家属的信任度以及监管部门的评价结果。

院长的作业特征可以概括为“三个不断”：不断在现场发现偏差，不断在流程中固化标准，不断在风险发生前完成干预。因此本指导书不按“管理职能”而是按“每日、每周、每月、每季”的时间轴组织作业内容，使岗位动作可执行、可检查、可追溯。

2.岗位职责

（1）全面负责机构运营管理，组织制定并落实年度经营计划、服务质量目标和安全管理目标，对目标完成情况向举办者负责。

（2）作为机构安全第一责任人，组织建立消防安全、食品安全、服务安全、设施设备安全、公共卫生安全的全员责任制，落实日巡查、月检查与隐患闭环整改。

（3）组织落实入院评估、照护等级确定与变更、服务协议签订与履约管理，确保服务内容与收费、等级、人员配置相匹配。

（4）负责人员队伍管理，包括岗位设置、招聘录用、培训考核、排班值守、劳动用工合规与员工关怀。

（5）负责财务与收费管理，执行收费公示、预收费资金管理、成本控制与经营分析，防范非法集