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做门店的“神经末梢”，做经营的“价值引擎”

——营运专员岗位竞聘演讲

竞聘人：×××

2026年10月23日

尊敬的各位领导、各位评委：

大家好！

我先讲一个很小的场景。去年冬天，我在一家门店巡场，发现收银台旁边的热饮柜空了一半。店长说，货在库房，人手不够，晚上再补。可就是那个晚上，这个位置少卖了三十几杯。三十几杯不算大数字，但它提醒我一件事：在门店里，很多损失不是因为没人看见，而是因为看见了却没人负责到底。

营运专员，就是那个“负责到底”的人。今天，我想用八分钟，向各位汇报我对这个岗位的三点认知：它站在哪里，它创造什么，它需要什么样的人。

一、角色定位：站在战略与现场之间的那一环

营运部是企业的综合职能部门，负责对日常经营活动进行计划、执行与控制，协调监督各门店的经营行为，并衔接业务、财务等运营流程。它向上承接公司的经营指标，向下落到每一家门店的每一个动作。在这条链条里，营运专员处在执行层，做的是数据播报、活动执行、客户关系维护、系统运营支持这些具体工作。

“执行层”三个字，容易被理解成“传声筒”。我不这么看。指标从总部传到门店，中间会衰减；问题从门店传回总部，中间会失真。营运专员的价值，恰恰是让这条链路不衰减、不失真。

对上，我是翻译。总部说“本月毛利要提升两个点”，我要把它翻译成门店听得懂的话：哪几个品类要主推，哪个陈列位