原创力文档营销员素质试题及答案
一、单项选择题（共10题，每题2分，共20分）
1.营销的核心定义是（）。
A.推销产品
B.创造价值
C.广告宣传
D.价格竞争
答案：B
2.在处理客户异议时，营销人员首先应该采取的态度是（）。
A.立即反驳
B.积极倾听
C.转移话题
D.拒绝沟通
答案：B
3.4P营销理论中的“P”不包括以下哪一项？（）
A.产品
B.价格
C.渠道
D.促销
答案：D
4.营销人员在与客户沟通时，最重要的沟通技巧是（）。
A.夸大其词
B.倾听
C.单方面灌输
D.情绪化表达
答案：B
5.客户关系管理（CRM）的主要目的是（
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