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2026年美发美容行业服务流程与规范模拟试题.docx

2026年美发美容行业服务流程与规范模拟试题.docx

    2026年美发美容行业服务流程与规范模拟试题

    考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

    一、选择题（每题只有一个正确答案，请将正确选项字母填入括号内）

    1.在为客户进行服务前，以下哪项操作是必须优先进行的？

    A.与客户确认本次服务的具体项目

    B.向客户介绍所有可用的产品

    C.清洁并消毒将要使用的主要工具和设备

    D.播放轻松的背景音乐以营造氛围

    2.根据行业规范，处理顾客头发过敏问题时，首先应该采取的措施是？

    A.立即停止服务，并建议顾客离开

    B.向顾客推荐另一种可能引起过敏的产品

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