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2026年医院收费处的医德医风自我总结

2026年，我院收费处紧扣卫生健康系统医德医风建设总体要求，坚持“以患者为中心”的服务理念，将医德医风建设融入收费结算全流程、窗口服务各环节，以规范收费、优化服务、廉洁从业为核心，扎实推进各项行风建设工作，全年服务质量、患者满意度持续提升。现将本年度医德医风建设情况总结如下：

一、强化思想引领，筑牢医德医风思想根基

收费处是医院面向患者的第一道窗口，也是展示医院医德医风形象的前沿阵地，窗口人员的服务态度、业务能力直接关系患者就医体验，也直接影响医院的社会形象。本年度，我们始终把思想政治和医德医风教育放在首位，持续夯实全体工作人员的思想根基。一是常态化开展