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(2026年)收银助理考试题及答案.docxVIP

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  • 2026-11-08 发布于四川
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(2026年)收银助理考试题及答案.docx

    (2026年)收银助理考试题及答案

    一、单项选择题（每题3分，共30分）

    1.当顾客使用信用卡支付时，发现密码输入错误，正确的做法是（）

    A.让顾客离开

    B.提示顾客重新输入密码

    C.直接刷其他卡

    D.嘲笑顾客

    答案：B。当顾客密码输入错误，应礼貌提示其重新输入，不能有不恰当行为或直接更换刷卡方式。

    2.收银机出现故障无法正常打印小票，此时应该（）

    A.让顾客先离开，之后再处理

    B.向顾客解释情况，并提供手写小票或其他证明

    C.不理会顾客，等待维修人员

    D.要求顾客换一家店消费

    答案：B。遇到收银机故障无法打印小票，要向顾客解释清楚并提供替代证明，保障顾客权

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