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医疗纠纷处置工作预案

第一章总则

第一条为规范医疗纠纷处置工作，保护患者、医疗机构及其医务人员的合法权益，维护正常医疗秩序，根据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国基本医疗卫生与健康促进法》《医疗纠纷预防和处理条例》等法律法规，结合本机构实际，制定本预案。

第二条本预案所称医疗纠纷，是指医患双方因诊疗活动引发的争议。

第三条医疗纠纷处置工作应当遵循预防为主、依法处置、公平公正、及时高效的原则，坚持实事求是的科学态度，做到事实清楚、定性准确、责任明确、处理恰当。

第四条本预案适用于本医疗机构及所属各科室、部门发生的各类医疗纠纷处置工作。

第二章组织领导与职责分工

第五条成立医疗纠纷处置工作领导小组，由医疗机构主要负责人担任组长，分管医疗、安全、后勤工作的负责人担任副组长，成员包括医务科、护理部、质控科、保卫科、宣传科、财务科、法律顾问及各临床科室主任等。

第六条医疗纠纷处置工作领导小组主要职责：

（一）统一领导和指挥本机构医疗纠纷处置工作；

（二）制定和完善医疗纠纷处置工作预案；

（三）组织开展医疗纠纷预防和处置相关培训；

（四）对重大医疗纠纷处置工作进行决策，协调解决处置过程中的重大问题；

（五）监督检查本预案的执行情况。

第七条医务科是医疗纠纷处置的日常管理部门，主要职责：

（一）负责医疗纠纷的受理、登记、调查、核实；

（二）组织医患双方进行沟通协商；

（三