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电梯困人应急处理预案

一、预案适用边界与处置核心原则

电梯困人是特种设备运行中最高发的故障类型，不规范处置是引发剪切、坠落、窒息等次生伤亡的核心原因，所有涉事人员必须严格遵循本预案明确的动作边界，严禁擅自开展超出资质范围的救援操作。

1.适用范围：本预案覆盖住宅、商业、办公项目内所有载人电梯（含消防电梯、无障碍电梯、观光电梯）因机械故障、电气故障、停电、人为操作失误、外部水淹/火灾等原因导致的人员轿厢滞留事件；不适用于电梯冲顶、蹲底已造成结构变形的极端事故（此类场景直接启动特种设备重大事故预案，拨打119、120并全面封控现场）。

2.核心处置原则

?先安抚、再救援：从接警到第一次与被困人员语音联通的时间不得超过3分钟，主动告知通风安全信息，避免恐慌。按电梯制造安全标准要求，轿厢设置有固定通风缝隙，通风面积不小于轿厢有效面积的1%，即使长时间滞留也不会发生缺氧窒息，严禁用“小心缺氧”等话术加剧被困人员焦虑。

?资质前置：所有实际操作电梯层门、轿厢门、开展手动盘车的救援人员必须持有《特种设备作业人员证》（电梯修理T证），严禁无资质人员破拆、开门。风险演化路径：无资质人员无法准确判断轿厢平层位置→强行扒开层门/轿门→轿厢地坎与层门地坎形成0.5-3米高度差→被困人员失足踏入井道→高空坠落致死。

?响应限时：市区项目维保人员抵达现场的时间不得超过30分钟，郊区项目不得超过45分