客户经理计件积分测算分析.pptVIP

客户经理计件方案测算分析——基于全业务运营的集团客户服务营销体系构建项目北京智信创元咨询有限公司2012年8月

测算分析说明客户经理计件积分宏观对比分析客户经理计件积分微观对比分析

此测算分析是针对移动计件方案与智信创元计件方案进行对比分析。01此测算分析是以7月客户经理完成指标情况为计件积分计算依据。02此测算分析只针对前台计件的客户经理,不含支撑人员、班长等,并除去请产假的客户经理,样本量共计266名。03测算分析说明

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1.唐山市客户经理计件积分总量与人均计件积分对比移动计件方案中客户经理计件积分总量为20.29万分,人均计件积分为766分。01智信创元计件方案中客户经理计件积分总量为27.78万分,人均计件积分为1047分。02移动计件方案由于客户经理挂钩系数较低，平均为56.96%，导致计件积分总量偏低。03

2.各区县客户经理平均计件积分对比数据来源:唐山移动内部7月考核资料在移动计件方案中客户经理人均计件积分从高到低依次为:滦县、港口、开平、遵化、迁安、古冶、乐亭、迁西、滦南、路南、丰南、丰润、玉田、路北、唐海、曹妃甸。其中人均积分最高的滦县为2602分、人均积分最低的曹妃甸为250分。12两种方案中滦县、港口、开平人均计件积分均较高,路北、玉田、唐海、曹妃甸人均