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宠物诊疗机构诊疗服务指南

进入宠物诊疗机构接受服务前，饲主首先需核验机构合规资质，这是保障诊疗安全的核心前提。根据农业农村部《动物诊疗机构管理办法》规定，合法开展诊疗服务的机构需在经营场所入口显眼位置公示以下证照及信息：一是有效期内的动物诊疗许可证与营业执照，其中动物诊疗许可证需明确标注经营范围，仅取得普通动物诊疗资质的机构可开展动物常见病诊疗、常规绝育手术、动物免疫服务；取得“动物颅腔、胸腔和腹腔手术”资质的机构，需配备至少3名以上注册执业兽医师、符合标准的手术室与手术设备，方可开展开腹、开胸、开颅类复杂手术。二是所有在岗人员的执业资质公示，独立开展疾病诊断、开具处方、实施手术的人员必须持有执业兽医师资格证书并在当地农业农村部门注册，执业助理兽医师仅可在执业兽医师指导下开展辅助护理工作，不得独立接诊、开方或手术。三是公示所有诊疗项目、药品、耗材、住院、手术等服务的收费标准，以及诊疗流程、医疗纠纷投诉渠道、属地农业农村部门监督电话，所有收费需出具明细清单，不得在公示价格外收取未告知的费用。

到店后首先由前台工作人员完成分诊，分诊环节将根据宠物症状紧急程度确定就诊优先级，避免急重症宠物等候延误救治。符合急重症判定标准的情况将启动10分钟内急诊响应，具体判定标准包括：意识丧失或模糊、呼吸困难或张口呼吸、活动性大出血、持续抽搐超过5分钟、误食已知剧毒物质（如鼠药、农药、对乙酰氨基酚类药物