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殡葬礼仪师2026年1月工作总结

一、本月工作概述

1月是殡葬服务的传统高峰月，气温偏低、老年逝者集中，加之春节前集中治丧需求增加，礼仪服务组任务量明显高于全年月均水平。本月本人围绕规范仪程、温情服务、安全无事故三条主线开展工作，累计承办告别仪式及守灵服务若干场次，参与遗体接运、整容化妆、骨灰交接等环节的礼仪配合工作，全程未发生服务投诉与安全责任事故，各项仪程执行符合单位服务规范要求。

从行业背景看，殡葬服务直接关系群众身后事的体面与尊严。据民政部公布的数据，全国殡葬服务机构职工约18万人，殡仪服务员、遗体防腐整容师等岗位承担着予逝者以尊重、予生者以慰藉的职责。作为其中一员，本月工作始终以这一职业定位为出发点，把规范与温度同时落到每一次服务中。

二、核心工作指标完成情况

本月工作以仪式服务场次、仪程规范执行率、家属满意度、安全与卫生达标率为主要衡量维度，具体完成情况如下表。

表1本月核心工作指标完成情况

指标

月度目标

实际完成

完成率

环比变化

告别仪式承办场次

按排班承接

按排班全部承接

100%

较上月增加

仪程规范执行率

100%

100%

100%

持平

家属满意度（回访）

≥95%

98%以上

达标

略有提升

服务投诉件数

0

0

达标

持平

安全责任事故

0

0

达标

持平

业务学习与培训参与

每月不少于2次