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- 2026-11-08 发布于广东
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2026天猫售后考试题及答案
一、单项选择题（每题2分，共10题）
1.以下哪种情况不属于七天无理由退换货范围？（）
A.商品质量问题
B.消费者不喜欢
C.定制商品
D.商品外观有轻微瑕疵
2.天猫售后处理的时间限制一般是（）。
A.1天
B.3天
C.7天
D.15天
3.消费者申请售后退款，商家拒绝后，消费者可以（）。
A.再次申请退款
B.直接投诉商家
C.放弃退款
D.要求天猫强制退款
4.商品在运输途中损坏，责任一般由（）承担。
A.消费者
B.商家
C.快递公司
D.三方共同
5.售后处理中，商家提供
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