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护理服务工作总结(8篇)

一、院级202X年度护理服务工作总结

全年累计完成门急诊护理服务12.76万人次、住院护理服务4.23万人次、手术配合护理1.17万台次，护理核心制度落实率98.7%，基础护理合格率97.2%，专科护理合格率96.8%，护理不良事件发生率0.18%（较上年下降12.3%），患者护理满意度96.2分（较上年提升1.4分），各项护理质量指标均达到国家三级医院评审标准要求。

（一）质量管理体系持续优化

建立“院级质控科-片区质控组-科室质控员”三级垂直质控体系，明确12项核心质控指标，每月开展全覆盖督查，全年累计开展专项督查12次、交叉检查4次，排查问题326项，其中护理文