门诊跌倒应急预案演练脚本.docx

门诊跌倒应急预案演练脚本

一、演练总体说明

门诊是患者跌倒风险最高、人员构成最复杂、处置窗口期最短的不良事件高发场景，演练必须完全模拟无预设、无提醒的真实突发状态，杜绝走流程式表演。

1.1演练核心目标

1.所有在岗人员从发现患者跌倒到完成首次规范评估的时长≤90秒，3级伤情识别准确率100%；

2.高风险操作（脊柱/骨折患者搬运、止血、心肺复苏）合规率100%，杜绝因处置不当导致的二次损伤；

3.各岗位衔接无空窗，家属情绪安抚响应≤2分钟，演练及真实事件中舆情、投诉发生率为0；

4.演练结束后全员流程知晓率考核≥95分，所有发现的流程漏洞3个工作日内完成整改。

1.2适用范围

覆