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服务群众意识不强问题清单及整改台账

填报单位：________________填报时间：____年____月____日

一、服务群众意识不强问题清单

序号

问题类别

具体表现

问题来源

涉及岗位/人员

群众反映情况

问题等级

1

宗旨意识淡化

理论学习不深不透，对党的群众路线理解停留在表面，群众观点树得不牢，认为服务群众是软任务，重业务指标、轻群众感受

自查自纠

全体党员干部

群众反映干部讲政策多、听诉求少

一般

2

宗旨意识淡化

公仆意识不强，习惯以管理者自居，对群众来访缺乏耐心，存在门好进、脸好看、事难办现象

群众评议

窗口服务岗位

群众反映办事来回跑、反复问

较重

3

联系群众不紧密

深入基层、深入群众不多，对基层情况不了解，对群众所需所盼不掌握，调研走访存在身到心不到、走马观花问题

自查自纠

班子成员及科室负责人

群众反映干部下基层来去匆匆

一般

4

联系群众不紧密

联系服务群众搞形式，主动问需少、主动化解少，公仆情怀不深，对群众冷暖关心不够

群众评议

全体党员干部

群众反映诉求无人主动过问

较重

5

服务态度与作风

服务态度生硬，对群众咨询推诿应付，遇到矛盾绕着走，缺乏主动担当意识

群众投诉

窗口服务岗位

群众投诉服务态度问题

较重

6

服务态度与作风

工作作风不实，对群众反映的问题推诿扯皮、久拖不决，没有回音、