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2025年危机管理与公共关系实务手册

1.第一章总则

1.1危机管理的基本概念与原则

1.2公共关系实务的法律依据与规范

1.3危机管理的组织架构与职责划分

1.4危机管理的流程与应对策略

2.第二章危机识别与预警系统

2.1危机识别的指标与方法

2.2危机预警的建立与实施

2.3危机信息的收集与分析

2.4危机预警系统的运行机制

3.第三章危机应对与沟通策略

3.1危机应对的步骤与原则

3.2多方沟通的策略与技巧

3.3情报传递与信息管理

3.4危机中的媒体关系管理

4.第四章危机处理与恢复

4.1危机处理的阶段与措施

4.2危机后的恢复与重建

4.3危机影响的评估与总结

4.4危机后的公关修复与重建

5.第五章危机管理的评估与改进

5.1危机管理的效果评估方法

5.2危机管理的持续改进机制

5.3评估报告的撰写与发布

5.4危机管理的典型案例分析

6.第六章公共关系实务的应用与实践

6.1公共关系实务的实务操作

6.2公共关系实务的案例分析

6.3公共关系实务的培训与教育

6.4公共关系实务的创新与发展

7.第七章危机管理的国际视野与趋势

7.1国际危机管理的模式与经验

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