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县市场监督管理局上半年消费维权分析报告

一、上半年消费维权工作总体概况

消费维权数据是反映市场秩序、民生痛点最直接的晴雨表，本次统计覆盖202X年1月1日至6月30日全县通过12315热线、全国12315平台、政务服务便民热线（12345）转办、群众来信来访接收的全部消费类诉求，统计口径统一、数据可追溯，无漏统、错报。

1.1统计口径与核心总量指标

上半年累计接收各类消费诉求1287件，其中12315热线762件、全国12315平台351件、12345热线转办152件、群众来信来访22件。截至6月30日共办结1263件，办结率98.14%，累计为消费者挽回直接经济损失126.8万元，包括某4