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外包单位履约巡查制度

第一章总则

第一条为规范外包单位履约行为，强化过程管控，防范外包服务质量、安全、进度、成本等各类风险，保障委托方核心业务有序开展，维护双方合法权益，根据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国安全生产法》及相关行业监管规定、委托方内部管理制度，结合外包业务实际管理需求，制定本制度。

第二条本制度适用于委托方所有外包业务的履约巡查管理，涵盖服务类外包（含物业、后勤、IT运维、客服、人力资源服务等）、工程类外包（含土建施工、装饰装修、设备安装、系统集成等）、劳务类外包（含生产线辅助、装卸搬运、临时性岗位用工等）、专业技术类外包（含检测检验、设计咨询、审计法务、软件开发等）全类别外包业务，覆盖项目从进场启动到验收交付的全生命周期。

第三条履约巡查工作遵循以下原则：

（一）依法合规原则：巡查流程、判定标准、处置措施严格符合法律法规要求、合同约定及委托方内部管理规定，确保巡查结果具备法律效力，可作为履约考核、纠纷处置的有效依据。

（二）客观公正原则：以事实为核心、以合同为准则、以数据为支撑，巡查过程全程留痕，判定结论依据充分，不得随意放大或缩小履约问题，杜绝主观偏见、人情干预。

（三）预防优先原则：将巡查端口前移，重点关注潜在风险隐患的识别与预警，避免问题扩大造成实际损失，改变“事后整改、被动救火”的传统管理模式。

（四）闭环管理原则：建立“巡查-问题反馈-整改