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服务人员调查问卷

亲爱的服务人员：

您好！本次调查旨在全面了解一线服务岗位的工作现状、能力需求、职业发展诉求及工作中面临的实际问题，调查结果将用于优化服务管理体系、完善培训机制、改善薪酬福利保障，所有信息仅做整体统计分析，严格匿名保密，不会对您个人产生任何不利影响。请您根据实际情况如实填写，感谢您的支持与配合！

一、基本信息

1.您的性别：

□男□女

2.您的年龄：

□18-22岁□23-30岁□31-40岁□41-50岁□50岁以上

3.您所在的服务岗位类型：

□零售门店服务（导购/收银/门店接待等）

□餐饮服务（服务员/传菜员/吧台服务等）

□政务/公共服务（窗口办事人员/热线客服/社区服务人员等）

□互联网/企业客服（线上咨询/售后处理/电话客服等）

□生活服务（快递/外卖/家政/物业维修/出行服务等）

□金融服务（银行柜员/理财顾问/保险服务人员等）

□医疗健康服务（导诊/护士/医美咨询/养老服务人员等）

□其他______（请注明）

4.您在当前岗位的工作年限：

□未满6个月□6个月-1年□1-3年□3-5年□5年以上

5.您的最高学历：

□初中及以下□高中/中专/职高□大专□本科□硕士及以上

6.您的用工性质：

□正式全职员工□劳务派遣员工□兼职/小时工□外包服务人员