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2026年项目沟通管理沟通技巧与沟通障碍解决实施模拟试卷

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、选择题（每题1分，共20分）

1.在项目沟通管理中，识别干系人的沟通需求和期望是哪个过程的输出？

A.规划沟通管理

B.管理沟通

C.监督沟通

D.控制沟通

2.以下哪种沟通方式最适合传递复杂、详细的信息？

A.即时消息

B.电子邮件

C.项目会议

D.电话会议

3.“倾听时保持眼神接触、适当点头、复述对方观点以确认理解”属于哪种沟通技巧？

A.描述

B.提问

C.积极倾听

D.反馈

4.在沟通模型中，发送者将信息编码，通过选定的渠道发送给接收者，接收者解码信息并作出回应，这个过程被称为？

A.沟通渠道选择

B.信息编码

C.沟通过程

D.噪音干扰

5.项目经理在会议上用清晰简洁的语言阐述项目进展，避免使用过多专业术语，这是运用了哪种沟通技巧？

A.同理心

B.简化语言

C.建设性批评

D.非暴力沟通

6.以下哪项不属于常见的物理沟通障碍？

A.会议地点嘈杂

B.信息过载

C.跨部门沟通壁