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足疗按摩店客户咨询自动回复话术手册

社区中端门店·微信私聊场景·项目与价格咨询

门店运营部

2026年10月

目录

TOC\h\o2-413084一、编制说明与使用原则 1

52611.1为什么社区门店更需要一套标准话术 1

10031.2三条底层原则 1

297461.3自动回复与人工回复的分工 2

15337二、项目与价格咨询标准话术 2

245922.1价格咨询的“三段式”结构 2

294182.2项目差异的解释话术 3

104592.3价格异议的应对 3

138822.4必须说清的四项信息 4

20595三、话术禁忌与合规红线 4

28063.1不得宣传治疗作用 4

39273.2禁忌词与替换表达 4

143793.3明码标价与储值卡红线 5

263013.4卫生与隐私的承诺边界 5

161403.5客户隐私与信息管理 5

11389四、自动回复模板库 6

229764.1首次咨询欢迎语 6

100244.2价格与项目咨询回复 6

239464.3预约与到店指引 7

174134.4技师与手法偏好 7

8674.5团购与优惠咨询 7

322024.6售后与投诉安抚 7

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