邮政网点烫伤应急演练脚本及记录.docxVIP

邮政营业网点烫伤事故应急演练

版本号：V1.0

网点安全管理项目组

2026年10月28日

目录

TOC\h\o2-421834一、演练概述 1

25399二、演练目的与适用范围 1

25831三、演练目标与科目设置 2

25760四、处置流程与动作标准 2

396五、角色分工与台词 3

5935六、演练情景设定 4

3843七、演练脚本时间轴 5

17283八、演练准备与物资保障 6

16253九、演练记录 6

30415十、演练评估与讲评 8

10245十一、问题整改与持续改进 8

17425十二、附件与归档要求 9

邮政营业网点烫伤事故应急演练 演练脚本及记录

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邮政营业网点烫伤事故应急演练脚本及记录

一、演练概述

本脚本面向邮政综合营业网点（含营业厅、自助服务区、现金区及开水间）日常运营场景，针对员工或客户被开水间、饮水机热水烫伤这一高频意外，编制可现场直接执行的应急演练脚本与配套记录表单。演练以发现—呼救—处置—报告—转运—恢复—复盘为主线，把分散在应急预案中的处置要求转化为带时间轴、带台词、带动作指令的可演练动作，解决网点应急演练照着预案念、演完不会做的问题。

表1演练基本信息

项目

内容

演练名称

邮政营业网点开水烫伤事故