前台秘书工作礼仪手册(6-30).docVIP

前台秘书工作礼仪手册(6-30).doc

《前台秘书工作礼仪手册》

行政人事中心

二〇〇八年六月

前言

为了使公司在业务往来中树立良好的公司形象并形成良好的企业文化，必须从日常的工作、语言举止等方面来要求自己，因此，特制定本手册。

本手册适用于行政人事中心前台秘书。

第一章仪表礼仪

1.1着装

1、上岗时，必须穿戴符合工作要求的制服。

2、制服必须保持清洁、平整，不得带有灰尘、污迹、线头，不得穿着褶皱、破损、掉扣的制服上岗。

3、外露衣物必须经常清洗更换，保持领口、袖口的清洁、平整。

4、严禁卷露衣袖，敞胸露怀等破坏制服整体美观的行为。

5、必须按公司要求佩带工卡，并显露公司标志。

6、非工作需要，不得将制服在公司外穿着。

1.2仪容

1、必须保持良好的精神面貌，要显示出高雅、庄重、大方、自然的气质。

2、头发保持清洁，过肩长发需束扎盘结，梳理服帖，不得蓬头垢面及烫怪异发型。

3、应淡妆上岗给人清洁健康印象，不得浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水。

4、手部要干净，不可佩带两枚以上的戒指或过多饰物。

5、指甲不能太长要经常注意修剪，涂指甲油要使用淡色。

6、鞋子应保持清洁，一律不得穿拖鞋、运动鞋，鞋后跟高度3-5cm为宜。

7、不能穿过于松弛、跳线或网状的丝袜，尽量选择肉色的，而不要选择其余颜色。

1.3仪态

1、微笑是仪态中的最基本礼仪，迎面而来三米内的微笑，是赢得客户和同事间友谊的最佳途径。