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2026年酒店雨季积水清扫作业规范

一、总则

雨季积水清扫是酒店汛期安全运营的核心一线动作，直接关系客人人身安全、财产损失防控与服务体验，所有涉及岗位必须严格遵照本规范执行，不得随意简化流程。

1.1编制依据

本规范依据《中华人民共和国安全生产法》《旅游饭店星级的划分与评定》（GB/T14308-2010）、属地防汛指挥部汛期工作要求制定，所有条款符合酒店公共区域防滑安全阈值要求。

1.2适用范围

本规范适用于酒店全区域雨季积水处置，覆盖客用出入口、大堂、走廊、台阶、地下车库、后勤通道、外围露台、屋顶平台、电梯口、配电室外围等所有可能产生积水的点位，适用岗位含保洁部、工程部、安保部、礼宾部及所有值班管理人员。

1.3责任分工

?安全管理部：统筹汛期培训、演练、隐患排查、事件追责、复盘整改，每年4月30日前完成全店防汛专项检查

?保洁部：为积水清扫执行主体，负责清扫物资日常保管、积水推排、地面擦拭、警示牌布设、雨后清洁消毒

?工程部：负责排水管网、抽水泵、挡水板、电路的日常维护与故障抢修，负责积水区域断电防护、设备抢险

?安保部：负责现场警戒、客人引导、车辆疏导、重点点位24小时值守、突发客伤初步处置

?礼宾部：负责出入口伞套发放、客人行李搀扶、入口吸水垫更换

?当日值班经理：为现场第一责任人，负责响应等级启动、跨部门协调、事件上报、作业结果验收签字

二、作业前置