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民航乘务员职业素养与心理健康备考习题及答案

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民航乘务员职业素养与心理健康备考习题及答案

一、单项选择题（共10小题，每题2分）（每小题只有一个选项符合题意，请把正确选项的字母填在题后括号内）

1.民航乘务员在执行安全检查时，发现旅客携带的笔记本电脑电池超过规定容量，应如何处理？

A.允许旅客自行放置在行李中

B.拒绝托运并要求旅客取出或更换电池

C.帮助旅客将电池取出后继续托运

D.提醒旅客注意电池安全，无需特别处理

参考答案：B

2.在客舱内遇到紧急情况，民航乘务员引导旅客撤离时，优先疏散的旅客群体是？

A.老年旅客

B.妇女和儿童

C.携带婴幼儿的旅客

D.所有旅客同等对待

参考答案：B

3.民航乘务员在服务过程中，遇到旅客突发心脏病，应优先采取的措施是？

A.立即通知医生

B.为旅客提供急救药物

C.让其他旅客帮忙呼救

D.立即进行心肺复苏

参考答案：D

4.客舱内灭火器的使用方法中，正确的是？

A.对准火焰根部喷射

B.从上往下喷射

C.保持安全距离喷射

D.先摇晃再喷射

参考答案：A

5.民航乘务员在向旅客宣传安全须知时，应重点强调的内容不包括？

A.紧急出口的位置和使用方法