T电商平台服务质量评价体系及重要影响因素研究——基于服务营销7P理论及AHP层级分析法.pdfVIP

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  • 2026-11-11 发布于江西
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T电商平台服务质量评价体系及重要影响因素研究——基于服务营销7P理论及AHP层级分析法.pdf

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T电商平台服务质量评价体系及重要影响因素研究

——基于服务营销7P理论及AHP层级分析法

李宗伟,赵晓玫,潘中柱(通信作者)

广东工商职业技术大学商学院广东肇庆526020

(,)

为研究电商平台服务质量评价体系及其重要影响因素本文以T电商平台为例以服务营销7Ps组合

摘要:,,

为框架建立了一个具有7个准则层的电商平台服务质量评价指标其中包含了30个指标层因素并通过层次

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