网吧烫伤应急演练脚本及记录.docxVIP

网吧顾客烫伤事故应急演练脚本

版本号：V1.0

门店安全管理小组

2026年10月28日

目录

TOC\h\o2-419930一、演练基本信息 1

17766二、演练目的与依据 1

31243三、应急组织与角色分工 2

21552四、演练场景设定 3

16311五、演练流程与时间节点 3

10411六、分场景演练脚本 4

242926.1第一阶段：发现与报警 4

199486.2第二阶段：现场急救 5

237886.3第三阶段：秩序维护与现场取证 5

102596.4第四阶段：送医交接 6

309386.5第五阶段：恢复与复盘 7

24513七、应急处置操作要点 7

3969八、演练记录表 8

16978九、演练评估与改进 9

顾客烫伤事故应急演练 演练脚本与记录

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网吧顾客烫伤事故应急演练脚本

一、演练基本信息

本脚本用于单店50至150台机位规模网吧的顾客烫伤事故现场处置演练，演练目标为验证《顾客意外伤害应急处置预案》的可操作性、检验员工对烧烫伤急救五步法的掌握程度、磨合各岗位在突发事件中的协同配合，并形成可归档的演练记录。演练采取实景模拟+分步口述方式，参演人员按预设角色就位，模拟顾客在自助开水机取水时被热水烫