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产后修复师2026年上半年工作总结

一、半年度工作综述

2026年上半年，本人作为门店产后修复师，围绕产后42天至半年这一修复关键窗口期开展服务，全年工作以先评估、后修复、重居家配合为主线，在服务量、客户留存和手法标准化三个方面均有推进。上半年累计服务客户86人，完成到店服务1120人次，较2025年下半年增长约18%；客户满意度回访平均得分4.8分（5分制），复购及转介绍客户占比达到41%，较去年下半年提升6个百分点。

从工作重心看，上半年主要做了三件事：一是把服务流程从按套餐走调整为先评估定方案，减少了盲目开卡带来的效果落差；二是补齐了腹直肌分离与盆底肌协同修复的手法短板，中重度分离客户的改善周期明显缩短；三是建立了客户居家训练跟踪机制，把到店服务与居家动作指导打通。同时也要看到，客户档案的量化记录仍不完整，部分客户的改善数据只能靠主观描述，这是下半年需要重点补上的短板。

表1上半年核心服务指标完成情况（示例数据）

指标

上半年目标

实际完成

完成率

较2025年下半年

服务客户数（人）

80

86

107.5%

+18.0%

到店服务人次

1000

1120

112.0%

+16.7%

客户满意度（5分制）

4.6

4.8

104.3%

+0.2

复购及转介绍占比

35%

41%

117.1%

+6个百分点

客户投诉件