北美精算师考试精算师职业道德与专业规范模拟试卷及答案
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北美精算师考试精算师职业道德与专业规范模拟试卷及答案
一、单项选择题(共10小题,每题2分)(每小题只有一个选项符合题意,请把正确选项的字母填在题后括号内)
1.精算师在处理客户投诉时,应遵循的首要原则是:
A.尽快结束对话以处理更多客户
B.倾听客户诉求并理解其关切
C.坚持公司政策不惜一切代价
D.将投诉转交给上级部门处理
参考答案:B
2.精算模型验证过程中,以下哪项是评估模型稳健性的关键步骤?
A.模型参数的敏感性分析
B.模型结果
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