原创力文档保险行业客户服务与沟通技巧专项训练题库及答案
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保险行业客户服务与沟通技巧专项训练题库及答案
一、单项选择题（共10小题，每题2分）（每小题只有一个选项符合题意，请把正确选项的字母填在题后括号内）
1.在保险理赔过程中，对于不属于保险责任范围内的损失，保险人应如何处理？
A.拒绝赔付
B.赔付部分损失
C.与客户协商赔付比例
D.转移责任给第三方
参考答案：A
2.保险合同中，投保人应履行的主要义务不包括以下哪项？
A.如实告知被保险人情况
B.按时缴纳保费
C.维护保险标的的安全
D
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