定岗方案制定与岗位培训方法.pptxVIP

岗位胜任力与培训体系构建实战培训1

目录01第一章培训目标设定02第二章定岗方案制定03第三章岗位培训方法04第四章案例分析05第五章实操演练06第六章互动研讨07第七章考核检验08第八章训后落地2

01第一章培训目标设定3

第1页培训目标概述企业因岗位培训目标模糊导致年流失率高达35%，某制造企业通过SMART原则明确培训目标后，关键岗位留存率提升28%。本页将解决学员如何从战略落地到行为转化全过程设定培训目标。核心锚点：华为1998年制定的岗位能力矩阵模型。目标设定需紧扣三个维度：岗位胜任力模型构建（如某银行用BSC模型量化客户经理能力），培训方法选择（STAR培训法在销售培训中应用案例），效果评估体系（用LMS系统追踪某科技公司培训完成率达92%）。请学员用岗位-能力-行为-结果四步法写下个人培训目标。4

第2页能力提升目标某零售企业因培训师未掌握STAR方法，导致课程设计脱离实际，员工投诉率上升42%。本页通过可执行步骤帮助学员掌握岗位分析技能。具体锚点：麦肯锡7S模型在岗位能力分析中的应用。建议学员完成以下任务：1.用岗位-任务-能力-行为-结果五维表格分析销售岗位，如某品牌用此方法识别出需要重点培养的谈判说服力（能力维度）；2.设计STAR场景：在模拟谈判中应用STAR法则，STAR代表Situation（某客户投诉案例）、Task（解决投诉）