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2026广本服务礼仪考试题及答案.docVIP

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  • 2026-11-10 发布于广东
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2026广本服务礼仪考试题及答案.doc

    2026广本服务礼仪考试题及答案

    一、单项选择题（每题2分，共20分）

    1.接待客户时，目光应（）

    A.飘忽不定B.专注真诚C.只看文件D.看向别处

    2.与客户交流，保持的合适距离是（）

    A.0-0.5米B.0.5-1.5米C.1.5-2.5米D.2.5米以上

    3.电话礼仪中，铃声响（）要接听。

    A.1声内B.3声内C.5声内D.7声内

    4.鞠躬角度一般在（）为宜。

    A.5°-10°B.15°-30°C.30°-45°D.45°-60

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