工地夜间施工噪音投诉应急处置.docx

工地夜间施工噪音投诉应急处置

一、投诉接报与响应分级

（一）接报登记规范

接到工地夜间施工噪音投诉后，值班人员必须在3分钟内完成标准化信息登记，登记内容明确包含5项核心要素：

1.投诉人基础信息：姓名、联系电话、居住地址（精准到小区楼栋单元房号）、投诉时间（精确到分钟）；

2.噪音扰民核心信息：扰民时段（精确到小时）、扰民频率（偶发/连续1天以上/连续3天以上）、受影响人员类型（普通居民/高考考生/住院患者/孕妇等特殊群体）；

3.被投诉工地信息：项目名称、项目地址、建设单位、施工单位、监理单位名称（已登记信息可直接调取，未登记信息标注清楚未知项）；

4.投诉诉求类型：要求停止夜间施工