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KTV烫伤应急处置卡

一、适用范围

本卡适用于KTV门店营业期间发生的各类热力烫伤，包括顾客或员工被热茶、热水、热汤、热油、蒸汽、开水机、加热餐炉、点烟器等造成的皮肤损伤。持卡人为当班服务员、传菜员、前台接待及值班经理，人手一卡、随身携带，发生烫伤时按本卡顺序处置，不得凭经验自行处理。

本卡不适用于化学灼伤、电击伤、明火烧伤及吸入性损伤，上述情形一律直接拨打120并同步上报店长，不得按本卡步骤自行处置。

二、处置角色

（1）第一发现人：即最先到达现场的员工，负责立即启动“冲”这一步，并呼叫支援，不得离开伤者去取物。

（2）当班领班：负责现场指挥、对客沟通、调取急救箱，并在3分钟内通知值班经理。

（3）值班经理：负责判断是否送医、是否拨打120、是否上报店长，并全程陪同至交接完成。

（4）前台：负责引导救护车进场、留存监控、填写事件记录。

三、现场处置五步

1.冲

第一发现人立即带伤者到最近的洗手间或备餐间，用流动的常温清水持续冲洗创面，不要用冰水、不要用冰块直接敷。冲洗时让水流从创面近端向远端流过，避免水流直冲创面造成二次疼痛。

责任人：第一发现人

时限：立即开始，持续15至30分钟

输出物：创面完成持续冲洗，伤者疼痛明显缓解

2.脱

边冲洗边小心脱去覆盖创面的衣物。若衣物已与皮肤粘连，不可强行撕扯，用剪刀剪开周围衣物，保留