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(2026年)管理学原理试题及参考答案

单项选择题（共10小题，每小题2分，共20分）

1.2026年某跨境电商企业引入生成式AI助手辅助员工完成客户沟通、订单处理等重复性工作，同时将部分客服职能外包给海外AI客服团队，该企业采用的人力资源管理策略属于（）

A.自动化替代策略

B.人机协同外包策略

C.弹性用工策略

D.技能升级策略

【参考答案】B

【解析】人机协同外包策略指企业将标准化、重复性工作交由AI或外部团队完成，同时保留核心员工负责高价值决策类工作，契合2026年生成式AI在企业运营中的应用场景。自动化替代策略以完全替代人工为核心，与题干中“辅助员工”的描述不符；弹性用工策略侧重用工形式的灵活性，未涉及AI赋能；技能升级策略聚焦员工自身能力提升，与题干表述无关。

2.根据管理方格理论，2026年某互联网企业采用“全员参与决策+灵活绩效激励”的管理模式，该模式对应的管理方格类型是（）

A.1.1型（贫乏型）

B.9.1型（任务型）

C.1.9型（乡村俱乐部型）

D.9.9型（团队型）

【参考答案】D

【解析】9.9型团队型管理兼顾员工需求与工作目标，通过全员参与决策激发员工主动性，结合灵活绩效激励匹配知识型员工的管理需求，符合题干描述。1.1型忽视工作与员工需求；9.1型仅重视任务完成忽视员工感受；1.9型仅重视员工感受忽视任务目标，均与题干不符。