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婴儿游泳馆接待与宝宝信息登记流程

迎宾接待与前期环境核验是婴儿游泳馆服务流程的第一触点，直接决定了客户对场馆专业度、安全感和服务品质的初步认知。本环节的核心在于通过标准化的行为规范与环境监测，为后续的宝宝信息登记与游泳服务奠定安全、信任的基础。

在人员准备方面，接待人员需在营业前十五分钟完成仪容仪表自查。接待人员必须穿着统一的工作服，且工作服需保持无污渍、无褶皱；必须佩戴标识清晰的工作牌，牌面需展示真实姓名或工号及岗位；长发需盘起并使用发网固定，严防发丝脱落进入泳池区域；严禁佩戴任何形式的首饰，包括但不限于戒指、手链、项链、耳环等，以防在接触宝宝时造成划伤或拉扯；指甲需修剪至与指腹齐平，严禁涂抹指甲油或佩戴人工甲片，确保手部清洁无锐角。鞋底需更换为馆内专用防滑拖鞋，并在踩踏消毒垫后方可进入服务区域。此外，接待人员需进行手部深层清洁，使用洗手液揉搓不少于三十秒，涵盖指缝、指尖及手腕，随后使用医用酒精喷雾或紫外线消毒柜进行二次消杀，确保与宝宝接触时的绝对卫生。

在环境核验方面，接待人员需对大堂接待区、更衣区、泳池区及物品消毒区进行全面巡查。大堂区域的巡查重点包括地面无水渍积水、休息区沙发及座椅无尖锐突出物、空气净化器及新风系统运转正常且滤网处于有效期内。对于空气净化系统，需检查其运行档位是否符合当日客流量预期，并查看滤网更换记录表，若PM2.5滤网使用时长超过规定周期或活性炭滤网已饱和