优质护理服务病房工作质量标准与服务流程(共5则范文).docx

优质护理服务病房工作质量标准与服务流程(共5则范文)

第一则综合医院普通病房优质护理服务工作质量标准与服务流程

一、工作质量标准

（一）基础质量标准

1.人员配置：病房床护比≥1:0.4，责任护士实际分管患者数≤8人/人；护士执业注册率100%，N2级及以上护士占责任护士比例≥60%，每年完成继续教育学分≥25分（其中Ⅰ类学分≥5分）；优质护理服务核心内涵知晓率100%，岗前/在岗培训合格率≥95%。

2.环境设施：病房室温维持22℃-24℃，相对湿度50%-60%；白天噪音≤45dB，夜间≤35dB；床单元配备齐全（多功能病床、床头柜、座椅、床帘、中心吸氧/吸痰接口、床头呼叫器），呼叫