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企业行政前台员工考试试卷及答案

填空题（共10题，每题1分）

1.企业行政前台常用的办公沟通软件为______。

2.前台接待来访人员时，应主动起身______。

3.企业对外联系的常用固定电话前缀一般为______。

4.前台需要每日更新的来访登记本包含：来访者姓名、单位、来访时间及______。

5.公司重要会议的茶水准备需在会议开始前______分钟完成。

6.前台接听投诉电话时，第一句应对用语为“您好，______”。

7.办公区域外来访客出入需佩戴______。

8.前台负责管理的报刊邮件需按______分类存放。

9.遇到突发停电等异常情况，前台应第一时间联系______。

10.企业前台接待工作的核心原则是______。

单项选择题（共10题，每题2分）

1.前台接待访客的标准坐姿要求是（）

A.跷二郎腿B.挺胸收腹C.瘫靠椅背D.双手抱胸

2.处理访客无预约情况的正确做法是（）

A.直接拒绝进入B.协助联系受访人确认C.让访客自行找人D.不予理睬

3.前台接收快递时，应首先核对（）

A.快递员姓名B.收件人姓名与电话C.快递价格D.快递外观

4.会议结束后，前台需第一时间（）

A.清理会场垃圾B.关闭设备电源C.整理桌椅D.回收剩余茶水

5.接听工作电话时，应在几声内接起（）

A.1声B.3声内C.5声内D.10声内

6.访客离开时，前台应说（）

A.慢走B.再见C