微盘_商场应急预案(3篇).docxVIP

第1篇

一、前言

为确保微盘商场在突发事件发生时能够迅速、有效地进行处置，最大限度地减少人员伤亡和财产损失，维护商场正常运营秩序，特制定本应急预案。

二、适用范围

本预案适用于微盘商场在火灾、自然灾害、恐怖袭击、公共卫生事件、突发事件等情况下采取的应急响应措施。

三、组织机构及职责

1.微盘商场应急指挥部

（1）指挥长：商场总经理

（2）副指挥长：商场副总经理、各部门负责人

（3）成员：各部门负责人、安全员、消防员、保安等

2.微盘商场应急指挥部职责

（1）负责组织、协调、指挥商场应急工作。

（2）制定、修订、实施商场应急预案。

（3）组织开展应急演练。

（4）协调各部门、各单位应急资源。

3.各部门职责

（1）安保部：负责商场内部安全保卫工作，确保应急通道畅通。

（2）消防部：负责商场消防安全工作，组织消防演练，确保消防设施完好。

（3）客服部：负责处理顾客投诉，提供应急服务。

（4）物业部：负责商场设施设备维护，确保设施设备正常运行。

（5）人力资源部：负责组织员工应急培训，确保员工具备应急处理能力。

四、应急响应程序

1.紧急启动

（1）发现突发事件后，各部门负责人立即向应急指挥部报告。

（2）应急指挥部接到报告后，立即启动应急预案，通知各部门进入应急状态。

2.应急处置

（1）各部门按照预案要求，迅速采取应急处置措施。

（2）安保部负责组织人员疏散，确保人员安全。