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快递技能知识试题库及参考答案

第一部分单项选择题（共20题，每题1分，共计20分）

1.根据《快递暂行条例》，快递企业收寄快件时应当对寄件人身份进行查验，寄件人拒绝提供真实有效身份信息的，快递企业应当采取的正确做法是（）

A.要求寄件人签署免责声明后收寄

B.直接正常收寄

C.不得收寄

D.上报属地派出所后收寄

2.根据《快递服务》国家标准（GB/T27917），国内同城快递的服务时限不得超过（）小时

A.12

B.24

C.48

D.72

3.快递行业通用的电子面单“三段码”中，第一段编码通常代表（）

A.末端派送网点

B.省级/市级分拣区域

C.收件人所属派送段

D.快递员编号

4.快递行业落实安全监管的“三项制度”不包括下列哪项内容（）

A.100%收寄验视

B.100%实名收寄

C.100%上门派送

D.100%过机安检

5.下列包装材料中，最适合作为易碎品快递内包装缓冲材料的是（）

A.瓦楞纸箱

B.气泡膜

C.塑料打包带

D.封箱胶带

6.根据《快递服务》国家标准，快递企业受理用户投诉后，应当在（）小时内向用户给出明确处理答复

A.12

B.24

C.48

D.72

7.快递员派送快件时，收件人不在指定收件地址，下列做法不符合规范的是（）

A.与收件人协商约定再次派送的时间