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2026年护患沟通障碍处理护理三基考试试卷及答案

考试时长：120分钟满分：100分

一、单选题（总共10题，每题2分，总分20分）

1.护患沟通中，以下哪项不属于非语言沟通的范畴？

A.目光接触

B.手势表达

C.语调变化

D.口头解释病情

2.当患者对治疗方案表示怀疑时，护士应采取的首要措施是？

A.直接反驳患者观点

B.立即联系医生寻求支持

C.耐心倾听并确认患者顾虑

D.强调医院规定以制止患者提问

3.护患沟通中，同理心的核心是？

A.完全认同患者所有观点

B.保持专业距离不表露情绪

C.理解患者感受并作出回应

D.用医学知识解释所有症状

4.以下哪项是护患沟通中最常见的障碍类型？

A.技术设备故障

B.患者文化背景差异

C.护士工作负荷过重

D.医院物理环境嘈杂

5.当患者情绪激动时，护士应优先采取哪种应对策略？

A.立即报告值班医生

B.保持沉默等待患者冷静

C.用专业术语安抚患者情绪

D.引导患者参与其他活动转移注意力

6.护患沟通中，开放式提问的主要作用是？

A.快速获取患者基本信息

B.