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2026年银发族对智能语音助手与情感陪护机器人接受度调研

摘要

本报告围绕“2026年中国银发族对智能语音助手与情感陪护机器人接受度”这一主题，采用定量问卷、深度访谈与二手数据相结合的方法，对全国1200名60岁以上老年人展开调研，系统评估了情感依赖、交互满意度与拟人化期待三大核心维度。调研发现：银发族对智能语音助手已形成基础依赖，但情感依赖仍处于浅层阶段；对情感陪护机器人的潜在需求强烈，其交互满意度却因功能局限性而整体偏低，尤其在语音识别准确率、情感回应自然度方面存在明显短板；超过七成受访者期待产品具备温和拟人化外观与情感表达，但高度警惕隐私泄露风险。报告依次梳理了宏观环境