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物业管家笔试题

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、选择题（请将正确选项的字母填在题号后的括号内）

1.物业管理的核心服务对象是（）。

A.物业开发商

B.物业管理公司

C.小区业主和用户

D.政府部门

2.根据《物业管理条例》，业主大会会议的表决，一般应由持有表决权人数的（）通过。

A.三分之一以上

B.二分之一以上

C.三分之二以上

D.四分之三以上

3.物业管家在日常工作中，首要的原则是（）。

A.严格执法，处罚违规

B.以业主需求为导向，提供优质服务

C.最大化公司利润

D.服从上级安排，不打折扣

4.小区业主反映楼上住户经常深夜制造噪音影响休息，物业管家首先应该（）。

A.直接上门指责对方

B.记录投诉内容，并尽快与该住户沟通了解情况

C.在业主群公告提醒大家保持安静

D.忽略投诉，认为属于邻里纠纷

5.物业服务费收缴的比例和方式，应当（）。

A.由物业公司自行决定

B.由业主委员会决定

C.按照政府指导价统一收取

D.在物业合同中约定，并经业主大会同意

6.物业管家在处理业主投诉时，不恰当