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小区物业维修高空坠落救援流程

1前期应急体系建设与准备

小区物业建立分层级的高空坠落应急救援组织架构，根据小区总建筑面积划分配置，明确人员资质、物资标准、日常管理要求，确保接到警情后可快速启动处置：

1.1应急组织架构与人员要求

建筑面积10万㎡及以上的住宅小区，配置“1组5队”标准化架构，即1个现场指挥组，下辖通讯联络队、现场警戒队、救援操作队、医疗辅助队、后勤保障队，各队人员配置及资质要求如下：

（1）现场指挥组：组长由物业项目经理担任，必须持有应急管理部门核发的安全生产管理人员合格证书，具备3年以上住宅小区物业安全管理经验，负责统筹指挥整个救援过程，下达处置指令，对接政府应急、消防、医疗等部门，固定编制1人；

（2）通讯联络队：配置2人，由物业中控室值班员及行政内勤各1名组成，要求熟练掌握小区所有楼栋位置分布、道路走向，熟练使用对讲机、监控系统等设备，熟记119、120、110、辖区派出所、承保保险公司、开发商工程部等单位联系电话，能够清晰准确描述事故位置与险情等级；

（3）现场警戒队：配置3人，由秩序维护部队员组成，要求熟悉小区疏散引导流程，具备基本人群管控能力，体能符合连续作业1小时以上要求；

（4）救援操作队：配置4-6人，由秩序维护部骨干及工程维修人员组成，所有队员必须经属地住建部门或应急管理部门组织的高空应急救援培训考核合格，取得培训结业证书，每半年参加1次复训