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系统优化工作手册

本手册覆盖业务支撑系统、数据中台系统、前端交互系统、物联网感知平台四类主流信息系统的全生命周期优化工作，所有操作严格满足网络安全等级保护2.0三级防护要求，优化全过程不得中断核心业务连续运行，核心交易类系统全年可用率需稳定达到99.95%以上（年计划外停机时长≤4.38小时），非核心业务系统可用率不低于99.9%（年计划外停机时长≤8.76小时），系统整体资源利用率需保持在合理区间，硬件资源综合成本较优化前降低20%以上，核心用户操作响应时长较优化前缩短30%以上。

所有优化工作必须基于量化基线数据开展，禁止凭经验直接调整参数、修改代码，避免盲目操作引发业务故障。

1.1全栈指标基线采集

基线采集需覆盖完整业务周期，连续采集7个自然日的全维度数据，包含工作日、周末、业务高峰时段、低峰时段的完整特征，采集粒度需满足异常定位精度要求，核心指标采集间隔不超过15秒。

1.1.1基础设施层采集

采集范围包括物理服务器、虚拟化平台、网络设备、存储设备，核心采集指标及异常判定阈值如下：

服务器CPU：采集user、system、iowait、steal、idle五个维度占比，持续5分钟iowait30%判定为IO瓶颈，steal5%判定为虚拟化超配，idle15%判定为CPU资源不足；

内存：采集used、free、cache、buffer、swap_used指标，连续1