跨境电商平台店铺申诉全套题库(附答案).docVIP

跨境电商平台店铺申诉全套题库(附答案)

单项选择题（每题2分）

1.以下哪种情况通常不属于跨境电商平台店铺违规被限流的原因？（）

A.商品描述与实际不符

B.店铺长期无订单

C.大量虚假交易

D.售卖假冒伪劣商品

2.申诉时，申诉信中最重要的是（）。

A.表达自己的委屈

B.提供清晰的问题解决方案

C.描述违规发生的背景

D.陈述店铺对平台的重要性

3.若店铺因物流问题被投诉，在申诉中不需要重点说明的是（）。

A.物流延误的客观原因

B.后续改善物流服务的措施

C.物流商的过往业绩

D.已为客户提供的补偿方案

4.跨境电商平台接到申诉后，通常会在（）个工作日内给出初步反馈。

A.1-3

B.3-5

C.5-7

D.7-10

5.当店铺因知识产权问题被封，以下哪种做法不可取？（）

A.立即下架相关侵权商品

B.与权利方主动沟通协商

C.坚称自己不知情，拒绝承担责任

D.提供商品合法来源证明

6.申诉信的语言风格应该（）。

A.强硬，凸显自己的不满

B.随意，像日常聊天

C.官方，正式，诚恳

D.华丽，多用修辞手法

7.店铺因客户差评过多被警告，申诉时应着重（）。

A.强调客户的无理取闹

B.说明改善客户服务的措施

C.展示店铺的高销量

D.抱怨平台规则太严格

8