欠费催收管理制度.docx

欠费催收管理制度

一、总则

1.1制定目的

为规范公司各类欠费催收工作流程，明确各部门权责边界，提升欠费回收效率，降低坏账损失风险，维护公司合法经营权益，保障现金流健康稳定，结合公司实际业务场景，特制定本制度。

1.2适用范围

本制度适用于公司全业务线产生的各类应收欠费催收管理，包括但不限于服务类欠费（物业服务、信息技术服务、专业咨询服务等）、商品销售类欠费、工程类欠费、租赁类欠费、水电费/物业费等代收代缴类欠费，覆盖集团总部、各分子公司、各业务事业部全部经营主体。

1.3术语定义

（1）应收欠费：指公司按照合同约定或服务/商品交付标准，已完成对应义务后，交易对手方应支付但尚未支付的款项