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智能体育公园运营维护方案

一、方案总则与适用范围

智能体育公园的运营维护本质是「设备可靠运行+游客安全零事故+数据持续可用」三条线的并行管理，任何一条线断裂都会导致整体服务品质塌陷。本章界定方案适用对象、执行主体与总体目标，是后续各章展开的共同前提。

1.1适用范围

?适用对象：园区内智能健身器材（智能二代健身路径）、智慧跑道（人脸识别/手环计时系统）、智能灯光系统、智能灌溉系统、LED信息发布屏、安防监控与广播系统、智能储物柜及充电桩等全部信息化设施。

?适用范围：设施本体维护、软件系统运维、安全管理、保洁绿化配套、应急处理、考核评价全流程。

?服务时间：园区每日6:00—22:00开放；运维值班7×24小时，夜间（22:00—次日6:00）保留远程监控值守与紧急抢修通道。

1.2执行主体与责任划分

责任板块

责任主体

主要职责

考核依据

运营总协调

运营经理1名

全面负责、月度考核、对外联络

月度运营报告

设施巡检维修

维修班组3人（电工2、机修1）

日巡检、故障维修、年度保养

巡检记录表、报修工单

信息系统运维

信息化专员1名（可外包厂商协同）

平台数据、软件升级、账号权限

系统可用率报表

安保保洁

外包服务单位

开闭园、秩序、保洁、绿化

服务合同SLA

安全应急

运营经理牵头，全员参与

应急预案、演练、事故处理

应急演练记录