护士礼仪培训（内外科护理工作礼仪）.ppt

内科护理工作礼仪尊重理解以诚相待part01观察细心护理及时part02健康指导鼓励参与part03学习目标知识导入内科护理中所涉及的护理对象年龄跨度较大，所患疾病具有病程长、病种繁多、病因复杂的特点，涉及各系统、各器官，且慢性病多、危重病多。很多疾病如糖尿病、心脏病、肾病等不能完全治愈，导致患者因疾病所致的心理问题较多。一、尊重理解，以诚相待护士应有意识地了解不同年龄阶段、不同性格特征、不同疾病过程中患者的心理活动规律和反应特点，用微笑的面容、诚恳的口吻、真诚的态度、规范的肢体语言疏导、安慰、解释，努力做好心理护理。一、尊重理解，以诚相待不要训斥、命